文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

在DT時代，雲計算、大資料、人工智慧，這幾種技術是驅動未來變革的核心要素。這一點，我們應該在很多行業的變化上，充分感知到了這幾項新技術的魅力。因為他們的即時化、智慧化、普惠化、開放化、加速化讓未來的技術給行業帶來了前所未有的飛躍！

首先，即時化。從資料的角度來說，線上即時是消費者獲得最佳體驗的源泉。
第二，智能化。AI在未來不僅存在雲端，它在消費者端也成為無所不在的角色。
第三，普惠化。從移動互聯網這幾年的發展中，可以看到技術門檻越來越低，人人都可以享用新技術，比如以阿裡雲為代表的雲計算平臺，80多歲的老人都可以在上面做小型應用的開發，這是普惠化，這也是我們宣導的新技術的未來方向。
第四，開放化。這種開放化的範圍在逐漸擴大，封閉是IT時代的代名詞，未來從軟體到硬體，從作業系統到演算法庫都在走向開放。
第五，加速化。我們可以看到這一輪的技術變革和過往的差異，就在於它的速度是非常快的。

這五個關鍵字是阿裡資料經濟研究中心秘書長潘永花總結發佈的。已經高度總結了新技術的關鍵。

這一輪的新技術革命還有一個非常大的特點，就在於它不是一個單一的技術革命，這是一個技術群落的概念，而這種技術群落的概念也不僅僅是技術與技術之間的融合。不僅僅是過往我們所理解的資訊技術就是資訊技術，其實資訊技術、生物技術，甚至物理技術各個層面進行多方面的融合。而在融合的基礎之上，技術融合到產業的變革之中，這也是我們按照不同的技術對於商業的影響，都在對商業產生著越來越大的影響。

從行業的角度來說，新技術體系可以用｢四個新｣來概括：新基礎、新智慧、新體驗、新應用。

1.以量子計算、5G和AI晶片為代表的新基礎
2.以線上計算、大資料處理和大規模機器學習為代表的新智慧
3.以機器智慧、人機自然交互、無人駕駛和VR/AR為示例的新體驗
4.智聯網、區塊鏈、安全、新零售、城市大腦、工業大腦等典型新應用。

威廉·吉布森曾說:我們現在看到的很多點點滴滴已經標誌著未來正在來臨，未來已來，只是不均勻地存在於現在。難免不讓人暢想：未來智聯網會全方位普及，人工智慧與行業的融合程度越來越深，區塊鏈也會有廣泛的應用。通用的人工智慧時代會來臨，原子和比特世界合二為一，未來材料、生物、能源、資訊多技術的融合會成為最核心的趨勢。

而我們現在要做的，就是跟上這個腳步。比如零售業。哪些方面可以值得我們努力呢？比如身份識別、虛擬試衣間、機器人倉庫、VR支付。教育業呢？未來課堂不單單指人手一個iPad或是簡單的技術拼湊，而是結合上述特點而打造的全媒體交互空間。而你所處於哪個行業呢？是否已經逐步有了這些改變，還是固守成規呢？

延伸課程：產品技術地圖工作坊、解碼工業4.0大數據分析與應用

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

在物聯網時代下，什麼都可能發生，可以說轉身的一瞬間一個新的世界就能呈現在我們的面前。我們已經生活在一個智慧互聯的世界。過去，所謂“電腦”不過是電腦這樣經典設備，人們仍然需要坐在機器面前創造價值。如今，智慧互聯不再是單一的物理性產品，而是嵌入一切產品中的智慧系統。人們談論的是具有連結性的設備和基礎設施，以及由物聯網平臺、應用、分析、專業服務及安全合圍形成的系統。

在這樣的時刻，我們是否準備好了呢？物聯網中的智慧互聯產品，正在日益模糊產品和服務之間的界限。隨著越來越多的產品嵌入感測器，將徹底改變機械與人、其他機械以及製造商的對話模式。這種轉變體現在三個方面：商業價值正在從硬體向軟體轉變、從產品向雲端轉變、從產品向服務轉變。基於三大轉變，物聯網時代的產品將從監控能力、控制能力、優化能力及自動化能力四個方面帶來創新。

創新點1：監控能力（Monitor）
智慧互聯產品能使製造商和產品所有者前所未有地監視自己的產品。過去，要瞭解產品的運行情況，我們不得不靠人力實地直接查詢。但隨著智慧互聯的實現，我們不僅可以遠端即時監控產品的運行情況，而且可以與歷史數據、優化數據等進行對比分析。

創新點2：控制能力（Control）
基於對監控資料的分析，製造商可以實現對產品運營的遠端控制，使之達到更為有效、更為精准的狀況。這將大大降低運營、維修等服務的成本。

創新點3：優化能力（Optimize）
這意味著智慧互聯產品在操作及其整體執行時間內，要能夠實現性能的自我優化，在正常執行時間內還能夠遠端診斷和服務、實現軟體系統自動化升級，當出現潛在失靈的情況下，還能夠自動暫停操作。

創新點4：自動化能力（Automate）
通過物聯網技術與專家系統的結合，智慧互聯產品須具備自我學習能力，通過分析自我性能及環境條件，獨立、即時地做出相應反應。

在大數據、物聯網、移動和社會化計算，以及雲計算的推動下，技術變革風起雲湧。受這些力量的影響，各種企業正採取各種對策來實現業務轉型，尋找實現差異化的新方法。企業想要在未來立於不敗之境，必須有全新的思維方式，並做出更明智的策略決策。因為，一個嶄新的智慧時代即將來臨。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長  詹長霖

我一直以來在給學員講授領導力及領導決策藝術的課程時，不斷思考創新的時代如何做好領導，如何在團隊中通過創新的模式去激勵，管理好團隊是AIM俐鉅創新一直在研究實踐的事情。今天看到哈佛商業評論的一篇文章，不由想和大家一起分享一下有豐富實戰經驗，同時又在管理理論界建樹深厚的Noel Tichy教授對這一方面的見解！

Noel Tichy教授，他曾是GE企業大學的首席學習長和領導力學院主席，拉姆查蘭的同事，也曾和全球最成功的CEO傑克威爾許並肩作戰，培養出一代傑出的企業領導者。這位長期給全球最優秀的CEO做培訓的管理大師，是怎樣解釋“未來領導者的特質和責任”的呢？

首先，領導者必須是個不厭其煩的教師
教師？難道意思是領導者最優先的責任其實是要教教教，使勁教嗎？

我們來看個資料，傑克威爾許作為全球最貴的CEO, 他花費時間最多的事情其實是培訓。在他領導GE這個龐大的跨國公司期間，親自花了數千小時培訓和指導他的管理團隊。相信這個資料是會令很多CEO震驚的。

沒錯！領導者首先要能將自己的經驗願意分享，而且是很明確的教授給別人，並且不厭其煩。

其次，領導者的責任是培養出更多的領導者

當管理越扁平，權力的界限越模糊，其實越需要領導力。以前的團隊行動力靠權力和彙報關係來驅動，那麼現在的團隊行動力其實取決於每個團隊成員的領導力。即便是一個普普通通的營運工作崗位的人，有領導力的營運人員也會比一般的營運人員有更多的產出；有領導力的技術人員也比一般的技術人員更有力量影響團隊和推動事情。

其實，這個時代已經不存在個人貢獻者(individual contributor), 每個人都必須成為能影響團隊和領導別人的人。

最後，最能激勵團隊的東西，不是金錢、不是表彰，而是話語

Ideas （想法），Values（價值觀）和傳遞話題帶出來的情感能量 (Emotional energy)。沒有比這些更打動人，更能激勵人。所以，作為領導者，你做的事情，做它的理由，你的價值觀是什麼，以及你說這些的時候你自己帶出來的興奮和真誠。能堅持不懈提煉這些想法和價值觀，這才是打動人的地方。

我很喜歡他說過的一句話：“領導力的不斷修煉一定要出於對人的成長有發自內心的興趣，對發掘人的潛力充滿熱情。唯有愛心，可以造就人；否則，領導力很容易變成操控人的技巧。”所以你以怎樣的方式去激勵你的團隊的呢？希望Noel Tichy教授的一些觀點能帶給我們一些思考和反省。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

百度公司創始人、董事長兼首席執行官李彥宏在一篇文章中提到了人工智能的三個階段：弱人工智能、強人工智能、超人工智能。弱人工智能指的是在某些領域具備人的能力，比如聲音識別、圖像識別；強人工智能是說任何領域通用的都可以具備人的能力。

超人工智能，這就是很多人擔心的有一天機器比人更聰明了，會不會機器統治人。

目前我們處於弱人工智能。如果說互聯網是前菜的話，那麼從人工智能被廣泛關注起，已正式進入了上主菜的環節。為什麼這樣說呢？在互聯網出現之前，人和人已經可以溝通了，但是人和物是無法進行交流的。互聯網提高了人和人溝通的效率，它並沒有發生本質的改變。那麼人工智能能夠做到什麼？能夠做到人和物之間進行交流，它的改變是更加根本性的，它的影響力更大。

人工智能未來會發展出來各種各樣我們覺得不可思議的能力，但是人仍然可以控制人工智能，使它的正面影響發揮到最大，負面影響降低到最小。這些負面影響很有可能是現在看到的一些職業不存在了，比如司機、翻譯、金融分析師，但是也會帶來需要人創意的工作機會。

從弱人工智能時代邁入強人工智能時代還需要時間。但絕對是一種趨勢，可以說今天都還沒有人能搞清楚人腦是怎麼工作的。有人說人工智能是仿生學。人工智能不是仿生學，人工智能過去五六年應該是發展最快的，但是這五六年的新技術是沒有一項是圍繞人腦在做的。完全都是根據電腦的特點在做，只是具備人的某些特點和功能。所以在互聯網時代下，我們要有互聯網思維，那麼在邁入強人工智能時代的途中，我們又應該具備怎樣的人工智能思維呢？李彥宏提出的4大觀點，我非常認可！

1.從移動的角度去想人工智能

過去我們做產品都講think mobile，首先要從移動的角度來考慮。其實最早提這個的是Facebook創始人Mark Zuckerber。Facebook其實也是成立於PC互聯網時代，但是他們成立不久就迎來了移動互聯網大潮，他們的創始人又非常年輕，很快意識到移動互聯網的思維方式和PC互聯網是不一樣的。他就跟下面的人講你們要用移動互聯網的思維來做產品，他講了之後，再去看他的工程師，一講產品拿出來還是PC的截屏圖，他後來說你們回去，我不開這個會了，以後再來跟我講產品你要拿手機的截屏圖來跟我講，這樣就逼著員工思維方式從PC互聯網轉向移動互聯網。

2.軟硬結合是AI時代的重要特點

包括互聯網，包括移動互聯網，我們是基本上只關注軟的東西，今天看到的大多數互聯網公司，騰訊也好，百度也好，阿裡也好，我們很少有硬體產品，都是在軟體層面做改進。但是到AI時代，軟體和硬體的結合是越來越緊密，你僅做軟體恐怕不行。

為什麼說現在智能音箱在美國很火，Amazon Echo賣了上千萬，這就是充分利用了軟硬體結合的優勢，有些在手機上不方便實現的功能，在音箱上可以實現。因為手機有電池壽命，電池能夠支撐多長時間？不能讓它永遠都在聽你說話，所以手機你要解鎖、打開app，你要摁住才能說話，音箱不用，你只用動動嘴，用一個喚醒詞，因為它永遠插著電，always up。你的手機你要離它很近，通常來說半米以內，這個對於手機用戶來說不是什麼問題，但你在家庭場景當中就不行，我們需要5米以內都要聽明白，這就不僅需要軟體改變，硬體也要隨著改變。所以軟硬結合也是AI的重要特點。

3.演算法才能真正推動社會效率提升社會進步

人工智能革命可以類比工業革命，工業革命最有標誌性的事件是蒸汽機的發明，不是煤的開採。而蒸汽機之所以可以出現，還真的跟煤非常有關係。最早的蒸汽機就是在英國的煤礦，它為了挖煤把滲出來的水給沖上去，最早的蒸汽機非常低效，所以很耗能源，也只有在煤礦邊上煤便宜可以用。這就跟今天資料很多、資料很豐富，也可以做成這個事一樣。但是我們這麼多年過去，我們回想起來我們只記得瓦特，他不是發名明瞭蒸汽機的人，他是改良了蒸汽機的人，是他使得蒸汽機變得有效率，這樣才能推廣開來。所以演算法對於社會的進步，推動作用是更大的，比資料要大。

人工智能和蒸汽機還有一個類似之處，就是第一台蒸汽機發明，到瓦特發明蒸汽機，隔了多長時間呢？90年的時間，其實是很漫長的過程。人工智能也類似，今天社會節奏已經變得快很多了，從人工智能提出來到真正進入實用階段變得有影響力，用了60年時間。

4.極早用AI思維做互聯網產品，能夠降緯維攻擊

互聯網這麼多年最大的改變實際上是改變了PC，改變了用戶的生活方式。但是我們認為人工智能能改變很多to B的東西。一個很簡單的方向就是萬物都需要被喚醒。我們過去是人和人之間進行交流，我一開始說人工智能會使得人和物之間能夠進行交流。今天人和電腦交流，大家已經比較習慣了。那能不能讓世界上任何東西都像電腦一樣具備一定的智能，答案是肯定的。

中國有巨大的市場，有非常多的人才，還有充足的資金，這三者都會不斷的推進人工智能技術領域，也會推進人工智能技術在各個行業不斷滲透，不斷發揮越來越大的作用。雖然過去20年大家經歷了互聯網翻天覆地的變化，但是未來20年，人工智能給我們每個人的生活帶來的變化，會遠大於過去20年互聯網給我們帶來的變化。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

倫敦城市大學教授保羅·阿韋爾薩（Paolo Aversa）與同事一起，記錄了30年來300多輛一級方程式賽車（F1）上的創新與比賽成績之間的對照。他們發現，在某些情況下，創新越多，表現反而越差。他們的結論是：有時候，少創新為好。

如果是你是企業高管，聽到這樣的結論也許已經驚訝的跳了起來。但是通過分析結果表明，創新並非總能帶來更好的結果。我們用函數曲線表示兩者間的關係，得到了一個倒U形曲線，說明創新的增長在最初有助於提高表現，但過了某個點之後就會產生反作用。舉個例子：

2009年F1官方宣佈，參賽隊伍可以駕駛混合動力賽車參賽。這很令人激動，但也帶來了巨大的不確定性。此前沒有人用混動賽車參加過F1比賽。多數車隊都開始潛心研究混合動力技術，改造賽車。這是非常巨大的創新投資。

有一個車隊沒有跟風：F1業界傳奇羅斯·布朗（Ross Brawn）的車隊。在他買下車隊之前，車隊一直成績欠佳，資金預算有限。布朗的團隊沒有投資新技術，而是設計了堅固的基本款賽車，由前年排名第18的車手詹森·巴頓（Jenson Button）駕駛。在比賽中，這個組合甩開了所有努力創新的混動賽車，贏得了冠軍。

而這個反作用很大程度上跟參與創新時的環境有關。如果你的產品像F1賽車這樣複雜，並且處在動盪的市場中，你會本能地想要創新，想要為了跑在一切變化前面而投資。但在這樣一個不確定的動態環境裡，創新失敗的幾率非常高。

但你怎麼知道自己是不是處在動盪的環境中？動盪主要取決於三個因素。

其一，變化的強度。與其他時期相比，行業發生了多大的變化？

其二，變化的頻率。變化多久出現一次？

其三，可預測性。你能看到變化發生嗎？三者之中，可預測性最為重要。只要是可以預見的變化，你幾乎都可以應付。但如果可預測性很低，而且變化頻率高，或者變化強度很大，你就須縮小創新規模，等待形勢穩定。

假如三個因素都對你不利，那你當然更應該少進行創新。

也許你會說F1賽車好像太特殊了。這個研究發現真的能夠應用到其他行業中嗎？當然F1車隊只有一個產品，就是賽車，但多數公司有一系列的產品。他們會面向的不同市場，正因如此，我們又不能單純的保守操作，做到“從不會讓公司停止創新。需要在穩定的市場努力尋求創新，在另一個動盪的市場就要專注提升效率。”這才是我們提到的穩中求勝！

設想任意一種複雜產品，例如手機或藥品，我們看到，一旦市場受到新規發佈、政策變化等外部力量衝擊，急於創新的公司都容易輸掉競爭。突如其來的變化造成了不穩定性，似乎亟待創新，但這個時候更好的做法可能是按兵不動，專注於執行和提升效率。

而你的企業正處於什麼狀態呢？很多企業一昧的強調創新，而真正做到創新的企業，他們往往從分析行業局勢開始。這也是創新解碼的第一步：定義，不對專案進行風險評估的盲目創新，往往不被看好！

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

滴滴的故事，相信大家已然了然於心——看似一個非常成功的創業光鮮榜樣。

從一開始，滴滴一直在講的故事，是共用經濟，要做國內的Uber。依靠這樣的故事，滴滴在資本狂熱追逐之下，相繼合併快的、優步中國等競爭對手後，成為事實上的網約車巨無霸。憑藉3億註冊用戶，1500萬註冊司機，日均2800萬單等資料優勢，支撐起如今500億美元的估值。可是，當滴滴的估值成功地登頂世界之巔，然而現在任何一個用滴滴平臺的人都不會覺得比以前的好用：因為完成壟斷之後的滴滴向司機端收取20%的平臺費，提高乘客價格、動態定價、收取調度費等，司機少了，價格又提高了，體驗差了，誰還用滴滴？曾經光鮮的創業故事迅速褪色：滴滴的活躍度直線下降。

還有很多類似滴滴的企業已成為被資本綁架的“角鬥士”，它所要考慮，所要做的，不是盈利，不是為用戶提供價值，而是殘忍殺戮競技場上其他所有同類，以換取迷幻的歡呼與泡沫一樣的估值。但角鬥士終究是角鬥士，他們只是看臺上羅馬貴族下注的籌碼而已，絕大多數最終的命運都是死亡，哪怕你是最強的那一個。

正因為瘋狂而邪惡的風投存在，我們生活的這個時代，變得好像越來越有意思。從表面上看，我們非常需要彎道超越，避開一切笨拙的方法。於是很多人開始像秦始皇求靈丹妙藥一樣，總想獲得一切成功的捷徑。然而，這正是我舉滴滴例子想說的，聰明人要成功，也是需要加倍努力的。這個世界上聰明的人太多，但只有肯踏踏實實下功夫的人，才是走到最後的人。

而創新同樣如此，創新不是成功的捷徑，而是教你如何正確下笨功夫！

三年前，中國最流行的一句話是：“站在風口上，豬都能飛起來！”

意思是：只要選對了方向、抓住了時機，再笨的人都能被托起來。這就是“飛豬理論”。但是“飛豬理論”成立有兩個前提：

1、中國經濟一定要處於上行時期。

2、你選擇的行業一定還處於紅利期。

然而現在你會發現，中國越來越缺少這2個條件。而實際上，如果大家都想找捷徑而不是腳踏實地，整個國民會都陷入到一種找風口、耍小聰明的投機主義，那是很危險的。

有人埋怨，中國最好的時代已經過去了，因為宏觀經濟上漲大勢和各行各業的紅利期都已經不在，而我認為中國最好的時代就在眼下！因為湊熱鬧的人都離開了，只剩下真正熱愛這個行業的人在堅守。只有這些堅守的人，才是真正熱愛這個行業的人。只有他們才能將這個行業引向光明。

在當前的經濟轉型時期，企業最重要的任務不再是發現市場和機會，而是必須思考自己的核心競爭力是什麼？如何圍繞核心競爭力來構建商業模式，腳踏實地，高瞻遠矚，在市場上取得獨特地位。

所以我們給客戶談創新時，首先就是引導客戶重新思考自己的定位：

適合做什麼？

長處是什麼？

理想是什麼？

可以為這個社會創造什麼價值？

我們的核心問題在哪裡？

對於今後企業的戰略來說，目標不是做到多大，而是做精。以前的企業是越做越寬，今後企業一定是越做越深，要做就把一個行業做徹底、做極致、做到具備不可替代性。此時不僅牢牢抓住消費者和客戶，更重要的是獲得了定價能力。

在介紹創新方法時，我們通常是介紹一整套方法論，在每個階段配合可使用的創新工具。一步一腳印的下笨功夫做創新，看似慢，其實更快。而且可以超越天馬行空和投機，創造出非凡的價值！

聰明的人都在默默下笨功夫，愚蠢的人還在偷偷找捷徑，企業同樣如此！其心態太重要、堅持太重要。可是，低調、謙卑，往往是和普通人掛鉤的，笨辦法並不是說是笨人用的方法，而是普通人的方法，這些方法太不起眼，不容易讓人誇獎。可是，卻真的是務實快速的方法。這從穩健成長的企業如華為和滴滴等企業身上就可明辨出來。這世界上最可怕的事，不是比你聰明的人比你更努力，而是比你聰明的人，都在偷偷的下著“笨功夫”。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

創新不一定是從0到1，有人提出了從0到0.1，但是我覺得即使是0.1到0.2，它同樣也能帶給人們不一樣的體驗。今天我們就來看看這些並沒有很多黑技術的創新，但是他們同樣成為當下熱銷單品的案例。

案例一：把一些過時或是常見的產品重新整合
也許你還記得拍立得，剛推出市場的時候，的確受到很多年輕人的追捧，雖然拍立得本身造型可愛，但是由於體積大，膠片貴等原因，很快大家的新鮮度就過去了。

但是產品本身依舊是獲得市場認可的，很多聚會它必不可少，畢竟它成像很快，能快速留下對美好瞬間的記錄。

創新往往就潛伏在這些有價值但是又因為種種缺點而被市場淘汰的產品中間。如果拍立得做成這樣呢？像一個簡單小型的充電器，使用方法也很簡單，不需要WiFi，不需要藍牙，直接插進iPhone手機就行了。

然後打開App，哢擦一下，美美的照片就顯現在眼前啦！配套的App還可以對照片進行各種美圖，文字或濾鏡，隨你DIY。當然，你也可以直接選擇相簿中的照片進行列印。最方便的是—它通過熱敏感技術自動成像，不需要任何墨水或墨水匣！而且還可以讓照片動起來！只需在App裡選擇Video模式，就可以在列印照片的同時錄製一小段視頻。之後用攝像頭對準拍攝的照片，視頻就這麼神奇地出現了！每一張照片，都是一段珍貴的回憶。遺憾的是，可能目前只支持蘋果，安卓可能得再等一陣子~

我們來看看它為什麼可以再次引爆熱點。其實它就是我們說的0.1到0.2這樣一個過程。它首先整合幾項不同的產品，其次它規避了一些過去的缺點， 創新就是這樣簡單，有效！

案例2：把一個產品做專做好！
我們常常看到市面上有類似的很多產品，就如前幾期我們談到的卷尺、談到的扳手以及白熾燈泡。這些產品給我一個非常固定的思維，它們好像就應該是那樣的，很難在它們身上再發現什麼創新的點。但是事實告訴我們，它們的可更新換代的空間同樣巨大。
下面這個也是同樣的一個關於削皮刀的案例，同樣沒有黑科技，但是足以競爭掉市面很多的同類產品。

圓圓的外形美觀又靈巧，集標準型、鋸齒形和具有切絲功能的三種不銹鋼刀頭於一身，適用於各種蔬果一個能頂多個來用，而在想更換刀片時，只需輕輕旋轉隱藏式旋鈕即可更換完畢。

（1）標準型刀頭一般用來削土豆皮、蘿蔔皮等，圓形的外殼，握著削皮，順暢、省力。
（2）鋸齒型刀頭可用於削如番茄、獼猴桃等，外皮較軟的瓜果蔬菜，使用時只需從番茄的根蒂部開始削，一削到底完整如初。
（3）如果想將蔬菜切絲，換成具有切絲功能的刀頭，就算是沒有任何刀工，也可將切絲這種技術活輕鬆搞定。
（4）除此之外，在外殼上還有個小孔的設計，不僅可以用來方便掛起，最厲害的是它還能用來挖土豆上的小坑。而在使用後，清洗起來也是非常的方便，只需輕輕擰開外殼用水沖一沖，裡裡外外乾乾淨淨就是這麼簡單。

即使沒有黑科技，你同樣可以創新，而且應用一些創新方法，可以帶你發揮很多創意和源源不斷的創新靈感。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

｢從本質上講，互聯網只是輔助手段，真正要解決的是行業本身存在的效率問題。｣

中國的線下美容是一個千億元級別的市場，這個市場中尚未出現大的連鎖品牌，因為美容行業具有傳統服務業的一些共同特點：使用者高度分散、服務非標、缺乏行業規範。
在前幾年我們看到不少利用互聯網對傳統行業進行的改造。從本質上講，互聯網只是輔助手段，真正要解決的是行業本身存在的效率問題。
我們能看到現代的一個新型的模式如： O2O+快捷美容來改變傳統美容的弊端。

具體來看，美容業務有以下幾個區別于傳統美容行業的特點：
服務時間短：最短的項目只要 18 分鐘，整套服務下來也不超過 60 分鐘，而傳統美容服務時間在 90-180 分鐘。之所以能縮短時間，是因為減掉了不必要的護理程式，且借助各種自助儀器以提高效率。

定價模式簡單：簡化繁雜的明細定價，簡單的將價位分為3類，基礎護理、高級護理以及緊急修復護理。

無現金：用戶完全採用線上預約，預約時已經對服務有所瞭解，同樣增加了服務效率。

店內設施變化：比如不設前臺、沖淋區：通過 20 張棉片和純淨水進行面部清潔。這樣設計一方面讓服務標準化，一方面也提高了空間利用率，還能讓選址更靈活（不受下水系統限制）。

服務人員少：約是傳統美容院的一半。由於採用自助儀器，一個美容顧問可以同時服務兩個客人。而且服務人員全程無推銷，客人辦卡之後也能無條件退卡，這都是為了減少用戶的壓力。為了達到上述高性價比、高效的服務，背後需要一套完善的人員培訓體系。在服務行業，好的人員培訓機制是服務標準化、有持續性的根本。服務行業的一個痛點是一線從業者素質參差不齊，如果流程合理，培訓到位，不僅能大大降低人力成本，而且能讓新模式下的美容機構從頭培養自己的人才。

美容產品品質把控：新型模式下，更應該注意的產品品質，這樣才能推動和真正讓消費者能放心選擇新的模式，新模式下的美容至少能提高複購率60%，這是堅守傳統美容的企業很難達到的。

其實這些改善不單單是美容行業的改善，很多服務業和製造業都同樣在發生著這些轉變，只有新模式才更能適應新趨勢。比如KFC的自助選餐模式，製造業的自助提貨系統，智慧化工廠等。我們正逐步看到O2O+快捷XX帶給我們的轉變。

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

技術創新現已成為企業創新活動的核心內容，它為組織的實施和過程管理提供必要的支撐和保障，越來越多的公司認識到其重要性。世界上大的跨國企業每年的研發投入都高達數十億美元，主要用於支持自己的強大研發機構和團隊的創新實踐，使企業保持旺盛的創新活力，在國際市場競爭中成為贏家。近些年來，台積電、華碩、華為、海爾、聯想等公司也加大了研發投入。當然中小企業也同樣通過技術創新，在市場競爭中獲取高效益回報。尤其是分佈在世界各地高新技術開發區中的大量中小企業，都是以自身的技術創新成就來創業發展，成為今天以知識為基礎的經濟發展最重要部分。

我們寄希望于一些黑技術來顛覆一個領域，改變一個產品。即使是非常微小的一個部分，我們都期望能融入技術，給我們習以為常的東西帶來一絲新鮮的感覺。看上去這樣非常好，所以我們慶倖創新漸漸邁入了我們的日常思維中。但是，也有很多的創新產品讓我們哭笑不得。今天就給大家分享一個看似創新成功，卻又不成功的案例，因為最近似乎看到比較多這樣的創新亂象。

這是一台號稱一輩子都不用清洗的榨汁機！

外觀看起來也是科技感十足，連網站LOGO也是高大上。這樣一台超美的機器，也有很高的科技含量。

Juicero的創始人，他叫道格·埃文斯，他表示｢There are 400 custom parts in here. There’s a scanner; there’s a microprocessor; there’s a wireless chip, wireless antenna.｣

機器超過400個定制零件，包含掃描器、微處理器、無線晶片、無線天線。

他在素食界名氣挺大，曾經創辦過一家專門做果汁的公司，深受許多好萊塢明星的喜歡。甚至還請來了可口可樂的前總裁傑夫·鄧恩在Juicero擔任CEO。

靠著這個概念以及創始人的名氣，這家公司成功吸引了一批投資方。包括矽谷頂尖風投KPCB，還有穀歌母公司Alphabet，甚至連NBA球星科比都是它的投資人！最後，這家公司獲得了1.2億美元的融資！

產品一上市售價699美元， 和外面那些妖豔榨汁機不一樣，你不用放水果進去。只需把這個疏果包放進機器裡，就能擠出果汁了，機器完全免清洗啊。

而且這台機器的擠壓力高達4噸，足以抬起兩輛特斯拉汽車！

有幾十種不同口味的疏果包可以選擇，每包5-8美元。一切看起來都很美好是吧？但是，很快，故事到這裡發生了一個神轉折。

國外一家媒體對這款榨汁機榨做了評測，發現這蔬果包——用！手！就！能！擠！出！來！速度甚至比榨汁機還快，說好的4噸擠壓力呢！

最關鍵是，最後出來的效果好像也差不多，而且他們發現，這個蔬果包裡所謂的材料，其實就是早已經切碎的蔬果汁！只要用手一擠，立馬出汁了。也就是說，你花了699美元，就為了把果汁從蔬果包裡擠出來？這估計換誰也沒辦法接受。

融資到這麼多錢的一台榨汁機，它是成功了？還是失敗了呢？從產品和市場的角度來看，也許它並沒有完全騙人，它或許真的有這樣的擠壓力，確實想保障產品的品質，而且確實市場有這樣的需求。然而從創新的角度看這個商品，它卻是徹底失敗了。我們常說，創新也許並不一定要創造一個全新的東西，它往往可以通過加一加，減一減，跨界等方式將已有的東西重新組合。

就拿這個產品來說，首先它強調的擠壓力這麼高以及這麼多零配件是否真正需要？正因為這樣的畫蛇添足才讓大眾對用手也能擠壓出來果汁，甚至比機器還快的最後結果無法接受。

目前這款商品已從售價699美元跌到售價399美元，看到這個案例，你會發現目前有很多商品都有類似的情況，比如市場上的55度杯。

希望能從這些例子上，去真正理解什麼才是真正成功的技術創新，怎樣才能讓產品走的更遠！