文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖
中國的企業非常缺少管理工具和方法,企業的制度建設、管理規則非常抽象籠統。很多企業都沒有企業文化的建設,也沒有員工手冊,即使有員工手冊,也都是「熱愛公司」這樣的口號和空話,連最基本的做事原則和方法都沒有。
WTO前總幹事穆爾曾說,中國企業的管理相當於30年前的日本,100年前的英國。員工往往認為管理是少數人的事情,與組織的其他人員無關。
目前我國註冊登記的中小企業已超過1000萬家。但是,這些中小企業的平均壽命僅2.5年,與歐美企業平均壽命40年相比相距甚遠。為什麼會出現這樣的情況,很根本的原因在於中國的中小企業家一直缺失了在智能移動時代,驅動員工的自驅力,並沒有讓員工產生創造力和創新力。而一個企業只有擁抱了新工作方式,才能擁有創造創新力。
那麼怎麼產生一種新的工作方式呢?首先要做到的就是保證開放和恪守原則。在這裏要提到釘釘APP成功的一個案例,為什越來越多的中小企業開始使用這個系統?因為它把傳統的行政辦公、業務管理,統統線上化、移動化。考勤、審批、請假、郵箱等很多模組也被有機地統一、連接起來。
員工可以按照規章制度有條不紊地進行工作,什麼可以做,什麼不能做,一目了然。而為了適應這種全新的管理方式,企業員工自然就會開始一種全新的工作方式,而與過往的紙質化、層級化辦公不同,這種工作方式高效而低成本。
通過釘釘的APP,每個人的工作狀態、管理層的工作都變得透明公開。在這種公開透明的環境中,作為個體,員工的自驅力就會更強,創造力也就更強。而管理層對員工們的表現,瞭解的也更全面,這有利於打破晉升時按照工作年限論資排輩的桎梏,也減少了一些管理層偏心徇私的可能。
透明化,也是現代管理理論的一個重要思想。服務過美國運通、可口可樂、AT&T 、Target等《財富》100強企業領導力專家芭芭拉·佩格諾依據對《財富》500強企業數千主管進行的研究調查結果寫了《透明管理》,在書中,他提出一家公司從內到外,越透明越有競爭力的秘訣。
一個企業要做到透明,需要讓自己的企業做到「五個線上」:
組織線上:組織關係線上化,這是基礎,可實現人脈資源共用。
溝通線上:組織的所有溝通都是在一個更安全更高效的環境中。
協同線上:互相之間任務管理、協同,相互支持,業務上的協同工作都線上。
業務線上:業務本身線上上進行,線下行為也能線上上留下資訊。
生態線上:周邊所有的合作體系,都實現了五個體系的時候,就實現了生態線上。
釘釘算很成功的一個管理APP,因為它就像一個發動機廠商,將自己生產的發動機提供給諸多汽車名企,由此誕生了一輛又一輛的汽車。雖然,釘釘並沒能直接給他們能讓「汽車」跑起來的東西,但每家公司都可以憑藉釘釘的「發動機」,造出在任何情況下都能平穩行駛的「汽車」。