昨天开始讲今年第一班的精实六标准差Lean Six Sigma绿带GB课程，我问学员为何想报名这五天的绿带课程，每位学员都有一些不同的考量，当然提升问题解决力是很多学员的重要考量点之一。每家公司都有自己的目标要完成，精实六标准差是一个很好的方法，让公司同仁能用有科学逻辑的方法按部施工，改善成功。那如何彻底发挥出突破性改善绩效呢？挑选正确的改善目标是最重要的。

管理中一个常见错误是，以为做计画就是拆解目标。管理者一定要了解到，目标管理的核心，是实现目标的措施具体化，而不是目标分解具体化。

目标管理是管理中的管理，是知转为行的关键，没有目标的行为没有价值，没有目标的知识永远转化不成行为。

稻盛和夫邀您思考：

• 目标管理的定义是什么？
• 京瓷的目标管理原则是是什么？
• 目标管理有多重要？
• 领导者在达成目标过程中应履行怎样的职责？
• 京瓷是如何让目标管理落地的？
• 支撑目标管理的经营哲学有哪些？

本文精选了稻盛先生著作《经营十二条》、《企业经营的真谛》、《领导者的资质》、《阿米巴经营实践》、《斗魂》中的内容，希望您品读完后，能从中受益：

一、深度了解目标管理

1、目标管理的定义（引用）

目标管理，是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

“目标管理”的概念是美国管理专家彼得‧杜拉克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。彼得‧杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。

2、稻盛哲学里的目标管理（原文）

设立具体的目标就是设立企业的“愿景”。经营者要揭示自己企业所瞄准的方向，设立高目标，并向集团成员指明这样的方向和目标。

要明示组织将朝什么方向发展的方针，要指出在前进的目的地有何种未来，要描绘这种展望，还要指出实现目标的具体方法策略，引导大家共同前进。这些都是经营者的职责。

二、稻盛哲学中目标管理的要点

1、目标必须使用具体的数位表述

用具体的数位明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润，都要建立明确的目标，并用具体的数字表示。

 

在设定目标时，首先，领导者要找出一个在全体成员都能接受范围内的最高的具体数字，把它作为目标。

2、目标必须在空间和时间上都要明确

所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，现场最小的组织单位也必须有明确的数位目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确的指标和具体的目标。

所谓时间上明确，即不仅要设定年度目标，而且要设定月度目标。月度目标明确了，每个人就能看出自己每一天的目标。员工们明白自己每一天的任务，为了完成这些任务，就必须设定明确的目标。

另外，目标明确，就可与员工共有目标。如果目标不明确，即经营者不能指明公司的前进方向，员工就会无所适从或各行其是，行动方向混乱，结果力量分散，组织的合力就无从发挥作用。

3、短期目标重于长期目标

我从来没有建立过长期的经营计画。说这话，许多人会很吃惊。当然，依据经营理论，建立长期经营计画，它的必要性、重要性我也知道。

但不过好今天这一天就没有明天。连明天会怎样也搞不清，五年、十年以后的事你怎能看透？

首先，认真过好今天，这是最重要的。

无论你设定的目标多么远大，没有每一天脚踏实地的努力，没有日积月累的业绩，就没有成功。伟大的成果都来自于辛苦努力的积累。

不必为将来的成就莫名焦虑，只要认真过好今天这一天，自然就能看清明天。

这样日复一日，五年、十年以后，就会结出巨大的果实——我这么想，这么做，经营企业到如今，其结果让我体会到一条人生真理：

“完整地过好今天，就能看到明天。”

三、目标管理的重要性

1、实现梦想、愿望的力量的源泉就是“目标”

聚集在企业里的人们，是不是具备共同的梦想、共同的愿望，企业成长的能力将大相径庭。

企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，超越一切障碍。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。

“要把公司做成这种理想的模样”，描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景，把他们的积极性最大限度地调动起来，就能成为推动企业发展的巨大力量。

2、经营目标，必须能够反映领导者的强烈愿望和意志

我认为，所谓经营目标，必须能够反映领导者“我想这样”的强烈愿望和意志。

所谓经营，是由领导者的愿望和意志决定的。

也就是说，正是领导者的“我想把自己的公司打造成这样”，“我想开展这样的经营”的强烈愿望造就了公司。

经营目标中必须能够反映出经营者的愿望。

3、设立具体的目标，制订实现目标的计画

在制订目标和计画时，领导者必须发挥核心作用，但同时领导者又必须充分听取部下的意见，集中众人的智慧。

不只是自上而下，从目标和计画开始酝酿、讨论的阶段就要让部下一起参与进来。必须让部下意识到“这是我们自己制订的目标计画”。

但是，当把部下召集起来，听取意见后制订的计画，与企业领导者的想法相差太远时，可以采用由上而下的办法来决定。

不过，在由上而下做出决定的时候，对于为什么要设定这样的目标、计画，必须将其理由向部下做出诚恳的、充分的解释。

领导者做的决定，必须向部下做透彻的说明，要让部下从内心真正认同、接受。

四、领导者在达成目标过程中的职责

为达成目标，领导者需具备的五个职责：

1、树立明确的目标，从内心相信目标能够达成

领导者在制定明确的经营目标的同时，必须要坚信一定能够达成此目标。将自己都不相信的经营目标无论向部下重复多少遍都是没有效果的。首先，自己要从心里坚信一定能够达成此目标。

2、不断研究具体的合理的方法

领导者必须持续探寻能够达成自己所设定目标的具体的、论理性的方法。在坚信自己能够实现的同时，一定要对如何具体达成此目标的战略、战术型的方法和手段进行反复的模拟演练，深思熟虑直到看到结果。

3、将达成目标的方法告知部下，让其充满信心

领导者在向部下传达达成目标的方法的同时，必须也得让部下拥有能够实现目标的自信。领导者要把自己所拥有的热情和能量同样传递给部下，这一点至关重要。

4、聆听部下的意见，让其拥有参与经营的意识

领导者为了找到方法达成目标，要聆听部下的意见，让其拥有参与经营的意识，这样就能让部下有参与经营的意识。

虽然目标应该是以领导者为中心设定的，但不能仅仅自上而下地决定，而是在制定计划的时候就要让部下参与，让全员都拥有“这是我们自己制定的计画”的意识。

5、极度认真地创造每一天的核算收益

为了能够带领集团扎实地向目标前进，领导者必须要努力每天进行核算，也就是要集中精力，认真地思考每日的核算，制作利润表。

核算不管是好还是坏，都是领导者意志和行动的体现。说的更极端一点，是领导者每日活法的体现。

五、京瓷是如何让目标管理落地的？

A.目标管理之——年度计画

为了让目标管理落地，京瓷的阿米巴经营会发挥威力，各巴长要以企业经营者描绘的梦想和愿景为基础，建立自己部门的经营计画。

经营计画分成被称为“Master Plan”的年度计画和为了实现年度计画而制定的“月度预定”。

两个经营计画：

Master Plan（年度计画）；

月度预定（为达成年度计画制定的月度计画）。

B..目标管理之——月度预定

在阿米巴经营中，“为了达成年度计画，每月累积确凿的实绩数字必不可缺”。从这一观点出发，以1个月为单位的详细计画的制定和实施是最重要的一环。

为此要制定“月度预定”并加以实行。

月度预定的制定和实行，以阿米巴的领导人为中心，在听取阿米巴成员意见的基础上进行。在计画阶段和实施阶段，都要让阿米巴成员参与进来。

1.注入100%达成目标的意志

表示业绩走向的词语有“预想”“预测”等。当人们在公司内部会议上用到这些词语时，表达了怎样的意志和愿望呢？

阿米巴经营的“月度预定”是必须达到的承诺数字。这一点来源于“会计七原则”之一的“完美主义的原则”。

比如，即使达成率99%，也不能认为“干到这样已经不错了”，而要反省“为什么最后1%没做到呢？”

正因为这种追求完美的心态，全员才能在情况每天变化，甚至发生突发性问题的现场也不气馁，具备坚决实现目标的不屈不挠的精神。

月度预定的制定，不仅仅是将数位填入单位时间核算表，还要在阿米巴领导者100%达成目标的强烈意志之下，确定阿米巴所有成员的责任。

在此基础上，阿米巴长要预想到可能发生的问题和困难，以及应对措施等，反复进行缜密地推演，确立最终方案。

2.落实到每一个人的行动上

拟定了月度预定以后，为了完成这个预定，阿米巴长要把预定内容告知阿米巴成员，并让他们充分理解阿米巴的目标。

所谓充分理解，就是要把达到目标真正当作自己的责任。

无论询问哪一位元成员，订单、产值、销售额、单位时间附加值等，有关这个月的预定数字，他们都能脱口而出。

在熟知的基础上，为了达成预定，要把具体的行动计画分解落实到每个成员头上，让他们切实感受到，只有每一个人都达成了自己的目标，部门预定的目标才能达成，这一点非常重要。

这样，阿米巴全体成员就会朝着共同的目标努力奋斗。如果目标实现了，大家就能一起分享成功的喜悦。

3.每天核算

每天的订单、产值、经费、时间等主要的实绩数位，第二天就会以日报的形式分发到各个阿米巴（现在可以通过公司内部网路从电脑上查看）。

根据这些资料，阿米巴长就能针对预定，确认实际的进度，在每天的晨会上向成员传达。

另外，在事业部的晨会上，宣读每个部门最新的各项实绩数字，让全体员工都了解订单状况和生产实绩。

通过确认每天的实绩数位，每一位元员工就能切身感觉到，自己现在正在做的工作，与部门的实绩数字密切相关。如果实绩落后于预定，全体成员就会商讨补救的方法，迅速采取相应的对策。

这么做，阿米巴成员的力量就能汇集到同一个目标上，促使集团整体目标的达成。

六、支撑目标管理的6条经营哲学

1、树立高目标

创业之初，京瓷的厂房是租来的，员工不足百人。但从那时起，我就提出“京瓷要放眼全球，向着全世界的京瓷前进”。

公司虽小，却把目光投向世界，这就是树立高目标，树立远大的目标。只有设定高目标的人，才能取得伟大的成功。

只追求低目标的人，只能得到渺小的结果。如果自己设定了远大的目标，只要朝着这个目标全神贯注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸怀大志，乐观开朗，描绘宏伟的蓝图，树立远大的目标，才能成就难以想像的伟大事业。

 

2、高目标加上一步一个脚印的努力　必将开创未来

 

“一步一个脚印”与“树立高目标”看似相互矛盾，其实水乳交融，缺一不可。只有在树立高目标的同时，坚持一步一个脚印的努力，才能最终迈向成功，实现梦想。

不能一味地好高骛远。如果过于关注目标而忽视积累，则会产生无力感，从而挫伤积极性。

要把高目标放在自己的潜意识中，每天努力前进。只要如此坚持不懈，在不知不觉中，就能取得惊人成绩。

3、怀有强烈而持久的愿望

要实现高目标，首先，必须怀抱“非实现不可”的强烈而持久的愿望。

不管什么目标，“无论如何都要完满实现”这个念头，要在心中强烈地想像、描绘。愿望纯粹而强烈，日思夜想，苦思冥想，反反复复，念念不忘，那么这种愿望就会渗透到潜意识。

一旦进入这种状态，就会很自然地让自己朝着愿望实现的方向前进。

“实现新的计画关键在于不屈不挠、一心一意。因此，必须聚精会神，抱着高尚的思想和强烈的愿望，坚韧不拔干到底。”这是一位哲学家的话。

意思是：“新的计画能不能实现，关键在于无论碰到什么困难都绝不退缩的一颗心（不屈不挠之心）。”

这句话告诉我们，拂去“这目标或许达不成”的疑虑，把“非实现不可”的愿望，以“高尚的思想和强烈的意志，坚韧不拔干到底”的精神坚持下去，那么不管多高的目标都能实现。

即使揭示了高目标，但心中只要稍微有一点消极的念头，比如“虽然那么想了，但实现很难”，那么事业就不可能成功。因为自己不相信的事情，不会真正努力去干。

“首先，你要想”，这是一切的开始。

4、经营取决于坚强的意志

所谓经营就是经营者意志的表达。

 

一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可少，越是艰苦，越是萧条，经营就越需要坚强的意志。经营者如果缺乏无论如何也要达到目标、履行承诺的坚强意志，经营将难以为继。

还有一个要点，虽说目标体现了经营者的意志，但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志，但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧”的呼声才好。

换言之，体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。尽最大努力，使经营目标与员工共有。

鼓动员工的热情，朝着体现经营者意志的经营目标奋进，企业的成长发展将不可阻挡。

5、能力要用将来进行时

在确定新目标时，要敢于将这个目标设定在自己的能力之上。现在被认为无法实现的高目标，在将来的某一时点定能实现。据此设定目标。

同时，为了在设定的时点达成目标，必须考虑如何提升自己现有的能力，使之适应实现高目标的要求。

仅凭现有的能力，谁都能断言能做或不能做。但是，不提高现有的能力，就不可能完成新的工作、实现更高的目标。

虽然现在做不到，但到时无论如何也要做到，只有这种态度才能达成高目标。

6、全员经营

在京瓷，我们把阿米巴式的组织作为经营的单位。每个阿米巴都独立自主地经营。同时，无论是谁都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制订经营计画。

这里的关键在于不是少数人，而是全体员工共同参与经营。当每个人都通过参与经营得以实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现。

参考文章来源：山东盛和塾