迈向企业永续经营，这一路上一定会遇到很多经营管理的矛盾冲突，而矛盾能激发创新力。所有的源头都来自于人，有句话说得好：认知是因，创新是果；圣人畏因，凡人畏果。唯有不断与时俱进提升认知，才能真正洞察发展趋势掌握先机。

图／纬创资通

在《哈佛商业评论》迎向百年庆之际，邀请到现任台大商管学院院长胡星阳，与读者分享企业未来发展两个重点：ESG与创新。

胡星阳院长，毕业于台大经济研究所，并于美国罗彻斯特大学（University of Rochester）取得财务博士学位，专长为经济学及财务管理。2019年就任台大管理学院第12任院长。

胡星阳认为，要观察管理学百年的发展脉络，可以从管理学的发展方法做为思考重点。他指出，管理学多来自于演绎法和归纳法，演绎法是逻辑推理，从已知的事实推理出未知的理论；最典型的就是管理学大师麦可．波特（Michael E. Porter）于1979年首发的「竞争五力」，就是来自于个体经济学的演绎。

竞争五力说明了驱动产业竞争的力量，包括对手企业、顾客、供应商、潜在新进公司、替代性产品，这个学说形塑了一整个世代的学术研究和企业实务。

2008年，波特再于《哈佛商业评论》发表竞争五力的新论，重新确认并扩充竞争五力的运作，并且说明这个架构如何运用于当前的环境。 至于归纳法，则是观察成功的企业或领导人，找出共同的特质。像是吉姆．柯林斯（Jim Collins）的名著《从A到A+》（Good to Great）就是代表，归纳出企业「从优秀到卓越」的发展形态、策略、技术、领导力等等。

胡星阳比较演绎与归纳：「归纳法比较有血有肉，所以大家比较喜欢。」之所以很多媒体都喜欢报导成功的故事，就是因为没有个案，纯讲理论会让人感到无趣。但是个案也有不同的谈法，像《经济学人》（The Economists）会在个案之外，提供相关的研究结果和统计数字，指出个案中的现象是具有普遍性的。

总体来说，演绎法提供整体架构，归纳法则做为研究一个现象或理论的开端，两者可以相辅相成，未来应该还是会持续透过这样的模式，不断衍生新的管理洞见。

企业未来要着重二点

除了观察理论架构外，胡星阳点出企业未来发展有二个重点，一是ESG，二是创新。

目前从「企业社会责任」（CSR）到ESG，都是全球企业经营的热门关键字，企业除了追求股东利益，更要致力于环境（Environmental）、社会（Social）与公司治理（Governance）三个面向的进步。

ESG绝非流行跟风，而是不得不然的压力，不论是金融机构或供应链，都会提出相关要求。许多金融机构强调，ESG与企业永续发展的潜力密切相关，这种与财报并不直接相关的项目，更可以反映出企业的潜在价值。

最显著的直接影响，是能否在ESG面向说服金融机构，以取得资金。 另外，若企业是全球供应链中的一环，ESG更是不可逃避的课题。苹果公司（Apple）已提出在2030年达成碳中和的目标，促使苹果供应链中的台湾厂商开始积极减碳。

ESG虽然只有三个面向，但涵括范围极广，没有一个企业可以包山包海，全面执行。因此重点工作有两项，一是找到适合企业的推动面向；二是采取适当的表达方式。企业要明确指出，在诸多ESG面向中，选择推动哪些工作？又为什么？

因为企业的资源有限，不可能面面俱到，而且外界的要求也可能跟企业的能力和规画方向觝触。这时企业该怎么选择，或提出什么说法，就变得很关键。「因为ESG的范围实在太广，该如何说服别人变得比以前更重要，」胡星阳特别提醒。

第二个值得重视的趋势则是「创新」。两年前过世的创新管理大师克里斯汀生（Clayton M. Christensen），早在1997年就提出「破坏式创新」的概念，强调当技术或市场变动时，原本领先的公司会受到巨大挑战，有些甚至会危及生存。

这种情况在过去一段时间已不断发生，如Uber之于运输业，Airbnb之于旅馆业，或网飞（Netflix）之于影音产业等。随着全球化程度不断提高，未来企业碰到的技术创新或市场变化，只会更加多元，类似的例子在未来仍会不断发生。

胡星阳指出，未来的情势，只会愈来愈严峻，而对企业来说，在这之中也许存在新的机会，但更多的是新挑战。

疫情改变工作模式

谈到过去两年来最难掌握的风险因素，许多人第一个想到的就是新冠疫情。虽然许多国家已开始解封，但疫情带来的冲击仍会影响很长时间，也可能造成「回不去」的改变。

胡星阳认为，工作的型态与态度，也会产生明显的改变。

以往多数企业、甚至员工都认为，在家上班（WFH）不适当也不可行，但在疫情冲击下，许多企业已采纳在家上班、混合式工作等模式。如何影响未来招募人才、员工训练等人力资源管理，企业也需及早因应。

随着时代演进，管理学的应用或许有所变化，但重要内涵像风险、机会、创新等，仍是不变的真理，也是管理学永续钻研与深究的精髓。

文章来源：哈佛商业评论