文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖

前几天看到企业管理杂志上分享的一篇文章，文章通过对麦肯锡全球研究院对国内30多个行业企业的创新活动研究，作出了分析和整理。

麦肯锡全球研究院采用「原型」分析模式，在研究后提出了创新的四大基本类型：效率驱动、客户中心、工程技术和科学研究。这四种创新原型从不同的视角更细致入微地审视了企业的创新活动和表现，可为企业的创新战略提供清晰的思路和决策依据。

原型一：效率驱动型创新
效率驱动型创新是指通过改进流程来降低成本、缩短生产时间、提高产品品质，即通过对现有生产流程的梳理、完善和改进，在品质、成本、速度、服务等效率评价指标上取得新的突破。效率驱动型创新来源于生产知识和规模，对资本和劳动力密集型行业尤为重要。

青岛酷特智能股份有限公司就是采用效率驱动型创新的例子。酷特通过大数据、云计算等现代资讯技术，对个性化服装生产的流程进行智能化的创新改造，在服装个性化定制领域，成功实现了用工业化的效率和成本进行个性化产品的大规模定制。

酷特全资讯化的生产流程控制，将传统服装定制20~50个工作日的生产周期缩短至7个工作日内，达到单个生产单元年生产150万套件定制服装的产量。

我国制造业领域的企业生产流程优化仍然存在巨大的提高空间，资讯化和工业化的深度融合是企业优化生产流程、提高效率的不二之选。

原型二：客户中心型创新
客户中心型创新是指通过产品、服务或业务模式上的进步来解决消费者的问题。此类创新主要来源于消费者洞察，找出消费者未被满足的需求，针对性地开发新的产品、服务与业务模式，然后依据市场回馈不断进行修改和更新。滴滴、美团、共用单车、盒马鲜生为代表的新零售等企业创新均来自此类创新。

客户中心型创新的关键在于消费者洞察。美图公司就是一家通过精准、深入的消费者洞察开发新产品，获得用户粘性和支持的企业。

年轻女性群体是美图公司的核心用户，通过对用户行为和心理的深入洞察，美图公司以「让更多人变美」为使命，希望「成为全球最懂美的科技公司」，创造了美图秀秀、美颜相机、美拍、美妆相机、海报工厂、美图手机等互联网和智能硬体产品。通过消费者洞察，美图的产品创新正从“让用户看起来美”向“真正让用户变美”转变。

基于用户洞察的客户中心型创新，让美图公司在用户体量、用户活跃度、用户粘性、用户忠诚度等方面具备竞争优势，同时也提高了企业的商业变现能力。

客户中心型创新是B2C类企业创新的主要路径。我国的消费市场庞大，充满机遇；同时，在消费升级的总体趋势下，伴随着90后、00后等新生代消费群体的崛起，企业也面临消费观念转变的巨大挑战。B2C类的企业需要做好消费者洞察，挖掘消费者的内心需求，为发现新的市场机会创造条件。

原型三：工程技术型创新
工程技术型创新是指整合、吸收供应商和合作伙伴的技术，设计开发新产品。工程技术型创新来源于企业自身的知识储备、以及供应商和技术合作伙伴，是科研与实践技艺的结合，通常需要专利保护。

当前我国经济发展的方式已经从要素（资源、资本、劳动力等）驱动向创新驱动转变，在此大背景下，工程技术型创新不仅适用于航空航太、汽车制造和电信等传统工程技术型行业，对其他行业也同样适用，比如快递行业。

2018年3月，顺丰控股发布了《关于获国家民航管理部门颁发国内首张无人机航空运营许可证》的公告。根据许可证的规定，顺丰物流无人机可在民航局批的试点区域内使用无人机开展物流配送。这意味着顺丰物流无人机可率先进行商业化运营。作为国内快递企业的领头羊，顺丰不仅是“送快递的”，同时也是一家高度重视工程技术创新的科技公司。

通过SooPAT专利数据搜索引擎检索发现，截至目前，以顺丰速运名义申请的专利有458项，以顺丰科技有限公司名义申请的专利有384项；在这些专利中，无人机方面的专利显示有96项。

工程技术型创新体现了「自主创新+协同创新」的特点。企业在自主创新的基础上，利用外部主体的知识和资源协同创新，从而提高创新效率、降低创新成本。知识产权保护是工程技术型创新的核心，是企业将工程技术转化为商业价值的重要前提。

企业应做好知识产权布局，提前申请外观设计、发明、实用新型专利保护；也要有战略发展眼光，积极申请全球专利。管理架构上，可设置专门的部门或团队，负责企业知识产权的规划、布局和保护。

原型四：科学研究型创新
科学研究型创新是指企业和学术研究人员合作，通过研究成果的商业转化，获取商业价值。生物、医药、电子等均为高度依赖科学研究型创新的行业，此外，科技含量比较高的行业，如互联网企业，也应把科学研究创新视为企业创新能力的关键因素。

2017年阿里巴巴宣布成立全球研究院阿里巴巴达摩院，3年计画投资1000亿元人民币。达摩院的成立清晰地展示了阿里巴巴这个电商巨头向技术转型的发展战略，马云也直接表示，希望阿里未来的利润由技术产生，而不是由市场规模带来。研究领域包括量子计算、机器学习、基础演算法、网路安全、视觉计算、自然语言处理、人机自然交互、晶片技术、感测器技术、嵌入式系统等，涵盖机器智能、智联网、金融科技等多个产业领域。

毫无疑问，阿里巴巴豪掷千金成立达摩院，其未来科学研究成果商业化的最直接受益人是阿里巴巴。

可见，达摩院的学术研究成果，既能满足阿里巴巴自身企业发展的技术需求，也能够将科研成果产业化，成为企业开发新业务的基础。

通过科学研究型创新，阿里巴巴未来不仅能实现技术上的自给自足，而且能站在技术战略的最高点，获得技术主导地位，充分保障企业的发展潜力。

参考资料：嘉应学院经济与管理学院