用戶和客戶的區別,讓易企秀告訴你

文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

網際網路時代是傳播最容易的時代,因為傳播資訊和獲取資訊都變的很容易;但網際網路時代也是傳播最困難的時代,因為海量的爆炸的資訊充斥在人們的眼前;加上現在傳播管道的碎片化,有效的傳播效率反而降低了。網際網路產品想要在第一時間佔據一席之地,除了過硬的產品品質,傳播也顯得非常重要。很多企業在創業初期,70%的費用都花在產品宣傳上。想必這就是在網際網路時代,企業做產品的頭痛之處。

不過就有這樣一家企業,短短16個月,一躍成為行業領頭羊,擁有了超過1000w+的用戶。最不可思議的是:這一切竟然一分錢沒花。這就是易企秀。

 

http://www.aimniche.com/consulting.html

我覺得它成功的最大特點就是:瞄準用戶,讓用戶做推廣

初次接觸的這個產品的時候,記得是員工通過微信分享的一張動態的新年卡片。這之後看到的很多簡歷,開始習慣以這種動態的形式呈現。或許正因為是用戶的直接傳播和推薦,您反而更容易接受這個產品。

http://www.aimniche.com/training.html

黃金先後擔任過CNNIC(中國網際網路資訊中心)資訊化專案負責人,和北龍中網移動產品線總監。

其實網際網路思維也許就是這樣簡單。先做用戶,同時讓用戶愛用。而不是先瞄準現成的客戶。這樣一來,用戶不僅做了銷售推廣人員的事,還直接轉化成了客戶。

我們可以看到傳統的產品推廣是首先找到目標使用者群,需要直接找到企業老闆和負責人,向他們介紹產品,陳述產品優勢,通過銷售人員說服老闆們接受一樣新產品。這樣,雖然有客戶目標明確的優勢而且銷售員成一單,就有一單的收益。但短板也很明顯,用戶的增長緩慢,推廣傳播費用高昂。

像易企秀這樣最先瞄準的是實實在在的用戶,因為說到不如看到,看到不如做到。先讓用戶免費使用,用起來之後,員工工作得到了切實的幫助,老闆也看到了切實的效果。企業老闆自然願意買單。

傳統行業中,我們只知道客戶,誰掏錢就是企業的客戶。而用戶是什麼概念呢?它有幾個特徵。第一,用戶不見得向你掏錢。更重要的就是用戶要經常性的用你一個什麼服務或者產品,連接,交互,這些才是用戶的條件。所以做客戶容易,做用戶者難。

舉個例子,當年手機市場份額最高的是諾基亞,而市場份額衡量的是客戶數量,具有如此客戶數量的諾基亞現在已經沒有了。想想這無疑不是它只在做手機生意而忽略了用戶交互的結果。而後來的小米手機的成功又極大程度的關注了「用戶」,在與用戶的交互,連接中在市場上佔有一席之地。當然用戶不一定意味著免費,而是如何讓一個人與企業長期發生聯繫。在現實的產業鏈中,離用戶越來越遠,價值就會越來越小。將來易企秀也肯定會慢慢推出收費介面,和微信之後逐步推出認證收費,高端介面收費等業務。

另外,它還有一個成功特點就是花錢有道

正因為網際網路時代,充斥著酒香也怕巷子深的情況。但是易企秀基本上零市場費用,在花錢上特別省,也有特別不省的地方,那就是用人和產品研發上面,而這樣的花費,用黃金的話說,這並不是花費而是積累。這麼花錢的效果十分明顯。過硬的技術和行銷模式讓易企秀在短短16個月的時間裡就成為了HTML5行業的領頭羊。

 

目前市面上大概有兩千多款手機,但是沒有一款HTML5工具像易企秀那樣可以適配主流市場上80%的手機。最大程度的覆蓋了所有手機用戶。易企秀的更新換代非常快,幾乎每週都在反覆運算。

不需要美工,不需要寫代碼,任何一個用戶都可以在易企秀裡找到自己最想要的設計與範本,獨立製作一款酷炫的帶有音樂文字動畫的場景。

易企秀採用傻瓜式操作,且範本眾多,使用者無需掌握複雜的程式設計技術,就能簡單、輕鬆製作基於HTML5的精美手機幻燈片頁面。這很大程度抓住了用戶的痛點。

不僅如此,易企秀與主流社會化媒體打通,讓用戶通過易企秀平臺的社會化媒體帳號就能進行傳播,展示業務,收集潛在客戶。這省掉了中間環節,為企業節約了大量人力物力成本。

希望易企秀的案例,能改變大家對花錢才能做好市場推廣的想法並且找到適合自己企業的創新方法和模式!

參考資料:中國好案例

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