从用户需求里“长”出来的战略

2009年张勇接管淘宝商城,便把“双11”做成促销日。此时,国内对于促销的关注点,还限于春节等传统节日——阿里这种从造节的角度开发需求,成为商业史上的经典案例。

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造节战略看似无中生有,实则是对市场供需双方需求的一次集中释放。回过头看阿里的一些战略选择,你会发现,它的每次裂变多是从用户需求里“长”出来的。

例如,当网购成为风潮,线上支付的人多起来,他们做了支付宝;当物流的需求被触发,他们又做了菜鸟联盟;同样的,还有阿里云、新零售……

今天,当用户流量往线上走,有人觉得线下没机会了;同样当线上流量越来越贵时,又有人觉得线上没机会了。真是这样吗?

优秀企业的核心第一便是“取势”:跟风走不远,要成为发现需求,并推动需求的人。在一个看似饱和竞争的商业时代,市场需求是企业战略选择最好的信号,重要的是如何通过战略洞察去构建一个打法,找到新的机会点。

五看三定

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战略洞察有哪些方法和工具呢?

华为的“五看三定”模型是非常系统的战略思考方法,对企业的战略制定有重大的参考价值。

“五看”看的是什么?

看行业:要全面了解企业所在市场的总规模、增长及趋势,具有什么明显的特征以及未来的发展情况等资讯;

看客户:要真正掌握细分市场的客户以及他们的需求偏好、痛点;企业如果想要满足客户需求面临哪些挑战;还包括客户发展战略分析和客户购买行为分析等。

看竞争:对主要竞争对手发展战略要进行系统详细的解读分析,端到端价值链的全面竞争分析;

看自己:对自己的过往进行复盘总结,从而明确自己的优势到底是什么,核心竞争力是什么,战略控制点在哪里;更重要的是要看清自己的劣势,也就是要构建或提升的能力短板是什么。

看机会:也就是明确企业发展的“战略机会点”和“机会窗机会点”。

前面的“四看”都是为了最后的“看机会“,看机会是看可参与空间,最终是要量化的、可作为投资决策、资源调配的重要依据。“机会窗机会点”是经过筛选的“机会点”,从市场角度的最佳切入期,直白的讲就是成功概率较大的动作,在我们可控范围之内的最佳选项。

通过“五看”分析出“战略的机会点”,从中提取“机会窗机会点”,然后再定控制点、定目标、定策略。

举一个to B的案例。

过去政府的采购部门一般都是分开采购,比如每一年行政办公的采购有一个额度,采购的东西包括杯子、纸张、印表机、电脑等。

为了让采购阳光化、平台化、电商化,政府一直在有序推进集中采购工作。现在政府采购物品的SKU是确定的,而且都在各类采购平台上买得到。晨光集团旗下就开发了办公用品的直销平台,它主要为政府、企事业单位、世界500强企业和其他中小企业提供办公采购一站式服务,成立以来增长势头非常强劲,成功帮助晨光集团撑起百亿营收。

这是一个典型的toB采购偏好发生变化驱动的机会,集中采购带来了新的需求,而这种需求变化就是巨大的机会。

挖掘战略机会点

通过战略洞察去构建一个打法,找到机会点,是企业制定战略的关键。

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华为的战略管理框架(五看三定模型)是一套非常系统的思考方法,对企业战略的制定具有重大的价值。