创新风格测评网文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖
｢从本质上讲，互联网只是辅助手段，真正要解决的是行业本身存在的效率问题。｣
中国的线下美容是一个千亿元级别的市场，这个市场中尚未出现大的连锁品牌，因为美容行业具有传统服务业的一些共同特点：使用者高度分散、服务非标、缺乏行业规范。
在前几年我们看到不少利用互联网对传统行业进行的改造。从本质上讲，互联网只是辅助手段，真正要解决的是行业本身存在的效率问题。
我们能看到现代的一个新型的模式如： O2O+快捷美容来改变传统美容的弊端。
具体来看，美容业务有以下几个区别于传统美容行业的特点：
服务时间短：最短的项目只要 18 分钟，整套服务下来也不超过 60 分钟，而传统美容服务时间在 90-180 分钟。之所以能缩短时间，是因为减掉了不必要的护理程式，且借助各种自助仪器以提高效率。
定价模式简单：简化繁杂的明细定价，简单的将价位分为3类，基础护理、高级护理以及紧急修复护理。
无现金：用户完全采用线上预约，预约时已经对服务有所了解，同样增加了服务效率。
店内设施变化：比如不设前台、冲淋区：通过 20 张棉片和纯净水进行面部清洁。这样设计一方面让服务标准化，一方面也提高了空间利用率，还能让选址更灵活（不受下水系统限制）。
服务人员少：约是传统美容院的一半。由于采用自助仪器，一个美容顾问可以同时服务两个客人。而且服务人员全程无推销，客人办卡之后也能无条件退卡，这都是为了减少用户的压力。为了达到上述高性价比、高效的服务，背后需要一套完善的人员培训体系。在服务行业，好的人员培训机制是服务标准化、有持续性的根本。服务行业的一个痛点是一线从业者素质参差不齐，如果流程合理，培训到位，不仅能大大降低人力成本，而且能让新模式下的美容机构从头培养自己的人才。
美容产品品质把控：新型模式下，更应该注意的产品品质，这样才能推动和真正让消费者能放心选择新的模式，新模式下的美容至少能提高复购率60%，这是坚守传统美容的企业很难达到的。