文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖

现今全球经济情势瞬息万变，各个先进国家无不倾全国之力推动创新人才发展政策。最近服务几个案子中让我印象最深刻的是安徽省委、省政府的积极作为，其非常重视国际化人才的引进、开发和相关的服务工作。为了应对全球越来越竞争的情势，提升安徽省公务员的国际化思维意识和国际竞争力，尤其是公务员管理干部创新思维的培养，故特别邀请我讲授〝公务员国际化思维和创新能力的培养〞训练课程，希望启动受训学员系统性的创新思维，大幅度有效提升发展国际引智能力。

从10月23日至27日共五天，由省公务员局和外国专家局联合举办的全省开放发展引智慧力提升专题培训班在铜陵市举办。省人力资源和社会保障厅党组成员、外国专家局局长潘亚群出席并作开班动员，各市、省直管县引智部门负责人及所辖部分县区引智部门负责人80多名公务员参加培训。省公务员局相关部门、铜陵市委党校负责人等参加开班仪式。

这次培训旨在提升安徽省引智干部队伍能力素质，了解全省开放型经济形势和战略性新兴产业发展赋予引进国外人才和智力工作新任务、新政策及新要求。掌握引进国外人才智力的新理念，把握国际惯例和标准，提升引智服务创新开放发展的能力，努力为安徽五大发展行动计画提供人才智力保证。培训邀请了国家外专局经济技术司副司长雷风云、台湾创新专家詹长霖博士、安徽行政学院、省外事办授课。培训专题讲座与现场教学相结合，教学互动与交流研讨相结合，对公务员基础理论、引智政策、工作实务等进行了系统培训，收到良好效果。

我这次讲授课程主题〝公务员国际化思维和创新能力的培养〞，主要内容分成四大部分：
1.学习打破所有阻碍创新的思维，突破性思维的探索与开发
2.公务员的创新思维能力培养与激发
3.创新力与解决问题的关联性，创新思维在单位组织内部创新管理的技巧
4.学习创新思维的方法进而贡献给单位组织

在讲述理论及实践经验分享时，台上台下热烈交流互动，让我对这80几位为人民服务的公务员印象深刻。希望对他们未来面向全球竞争在引进优秀国际专家学者工作时能有所帮助！

文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖

一个理想的团队，必须有以下三种角色：思想者、批评者和实干者。

思想者只管天马行空畅想，思考战略，提出各种建议，哪怕不切实际；批评者专门做挑剔性的工作，从不同的角度审视思想者的建议，从而发现最优；实干者则是从批评者优化后的建议中建立可实施的方案，将思想者的战略意图转变为现实。一个团队如此，一个企业如然，一个国家也不例外。

如何培养思想者和批评者？
德国教育鼓励学生独立思维，不盲从权威，从多角度思考问题。只有多元的思想才能造就了一个多元文化的社会。
1.多举行社会活动，把创新思维训练纳入综合素质考核体系中来。
2.将教师的主体角色逐步转变为引导师的角色。
3.给予学生一定的时间去开发挖掘自己的兴趣爱好。

正因为社会的多元，德国产生了一批又一批伟大的哲学家、教育家、社会学家、心理学家和法律及经济学者，如康得、黑格尔、尼采、叔本华、莱布尼茨、韦伯、洪堡、冯特、欧肯、博姆等人。

如今的｢德国工业4.0｣就是思想者绽放的火花，引领了世界产业升级的潮流。思想改变世界，｢德国工业4.0｣战略便是明证。

如何培养实干者？
除了批评者和思想者之外，德国实干者更是人才辈出，他们以精湛的工艺技术创造了享誉世界的｢德国制造｣。虽然德国历经风雨，但德国制造让德国经济稳健增长，牢牢地支撑了欧洲的危局。欧元区至今屹立不倒，德国制造功不可没。

德国制造之所以如此强悍，关键是这个国家积蓄了丰厚的｢工匠｣资源，包括工程师、高级技工、普通技工。德国的工匠精神就是严谨、规范、一丝不苟，规定螺丝需要拧五圈，他们绝不会拧四圈半。无论是工程师还是普通的技工，每人都有一手绝活，有的是祖上传承，但更多来自遍布德国的职业学校、技工学校，甚至应用技术大学，此外德国行业协会的培训和企业内部的实地训练也非常普遍。

然而这正是我们国家所缺乏的，问题来了！为什么我们国家的教育会出现就业和学历上的断层呢？为何那么多德国人甘愿做技工而不是普遍追求高校文凭？

在德国，做技工不丢人，他们在社会上同样享受其他｢高等职业｣所拥有的声誉和尊敬。在德国人看来，每个人所做的事情不过是分工不同而已，无论是政治家、教育家、企业家、工程师还是技工，他们仅仅是职业之别，不存在尊卑贵贱。德语｢职业｣一词，意即天职或上帝的召唤，每个人从事的职业，从｢天职｣的意义上看都是神圣的。正因为如此，德国人做事认真负责，能静下心来做好分内工作。

第二个原因是技工同样也有很高的收入。普通技工2000-3000欧元的收入，一点也不比大学毕业生差，而且更好找工作。高级技工则是企业之宝，他们的收入更高，养家糊口已经不在话下，而且还可以买房买车，享受高品质的生活。就算是一人养家，同样可以到国外度假或专注于自己的业余爱好，比如名酒收藏、古董字画收藏等，这些并不是只有受过高等教育人士才享有的｢专利｣。从职业学校毕业出来的同样是人才，他们也有机会被派往海外工作，享受高工资和海外补贴。我的一个朋友从技校毕业后就职于辛克全球货运，工作几年后被分别派到北京和上海担任技术主管，不仅能存下很多钱，而且每年还邀请父母到中国旅游。

第三个原因是德国的教育通道对任何人、在任何时候均非常畅通。从事技工的人，如果想｢转换跑道｣，也可以申请进入应用技术大学继续深造，毕业后拿到国家承认的硕士文凭。当然也可以通过补习，取得｢Abitur｣（完全中学毕业文凭）后，同样也可以申请综合大学，攻读硕士、博士学位。德国上学没有年龄限制，属典型的活到老学到老的范例。因此，如果大学课堂上见到白发苍苍的老头老太太，那根本就不足为怪。

由于德国人具有普遍平等的观念、技工也享有较高的收入、随时可以进入高等学府继续深造，所以不少德国人宁愿选择做技工，而不是非要去比拼大学文凭。正因为如此，德国不仅有众多｢仰望星空｣的思想家，而且也有大量｢脚踏实地｣的实干者。

所以如果要打造一个理想的团队，是否应该从教育行业的整个结构上作出一些调整，并且政府也应该给予一些政策支持。真正的从实际情况出发，从所需生产力出发，培养行业，国家需要的人才，而不是一昧强调高学历和高文凭。

文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长  詹长霖

1995年詹姆斯·沃尔芬森刚刚担任世界银行总裁时，曾前往发展中国家实地探访，希望了解世界银行的专案运作情况。访问几次后他发现，每次看到的都是成功专案，村民们都面带微笑，政府官员感恩戴德。后来他学会不跟向导走，去找不知道他将造访的老百姓了解真实情况。采用此举后，他能更清楚当地政府如何执行世行援助专案，最需要援助的老百姓到底有没有获得帮助。

相信身为CEO的你，必然也会有这样的感触！因身居高位引起的资讯封闭会影响决策和领导效率。高层管理者经常无法了解企业的问题和具体资料，获得的关于经营、员工和客户的有限资讯都是筛选后的。考虑到时间有限，有些筛选是必要的，但层层管事的人擅自决定领导者该了解哪些不该了解哪些，结果是加重了资讯封闭。

来看看现在是什么新局势吧。就全球新形式来看，全球一体化环境下，美国特朗普政权带来的不确定性、英国脱欧、中国一带一路国家战略，移动互联应用、大资料、人工智慧爆发式发展正在挑战人类长期以来形成的生产和生活方式。对企业自身而言，具有远见卓识的企业家善于洞察人性的光明与黑暗面，对新技术、人文、历史和现实都有清晰的认知，对未来发展的趋势总能准确的把握。每一个企业和个人都需要认真思考一个问题：明天如何能够活得更好？而你还在这个无形的封闭圈吗？

如何才能降低管理者封闭的情况呢？
首先，竖起耳朵注意各种可能性
问问自己有没有开始感觉封闭或是与外界失去联系。有没有员工质疑你的想法，还是选你想听的说？遇到事你能不能获得一手资料，能不能看到原始资料，还是所有事都经过层层筛选，按照轻重缓急交给你处理，方便从全域看待？

其次，躲开无形封闭圈
所有高层领导者都会困在实体或虚拟办公室，富丽堂皇的装修，董事会宴席，财务报表，负责预定旅行和各种日程的助理，日程表满满当当没时间停下思考。要打破封闭圈，就得定期制定逃离计画。

管理者还可以组织越层级会议，与较为初级的团队（他们的老板不可在场）讨论公司情况、客户回馈以及如何贯彻战略。也可以组织全员大会，员工可以自由提问并参与讨论。增加倾听的机会，管理者可以获得未经筛选的真实资料，用来说明决策。

最后，鼓励不同意见
告诉高管团队如果有不同意见一定要提出来，要勇敢挑战你的想法。确保团队成员都敢说实话，敢于批评。对某些人来说很容易，对另一些人来说可能有难度，所以你要主动在团队里招徕，或是提拔两三个能唱反调的人，便于观点碰撞。要勇于接受别人的挑战，不管是私下还是在团队会议上，而且要认真倾听别人的意见。这并不容易，而且过程中你可能会需要一些指导。

在高层领导者的工作中，受到封闭是不可避免的部分。到底是任由资讯封闭影响你的决策能力，还是跳出来，最后还是看你怎么选。

延伸课程：创新解码体验工作坊、创新思考图 Innovation at Heart

文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖

在DT时代，云计算、大资料、人工智慧，这几种技术是驱动未来变革的核心要素。这一点，我们应该在很多行业的变化上，充分感知到了这几项新技术的魅力。因为他们的即时化、智慧化、普惠化、开放化、加速化让未来的技术给行业带来了前所未有的飞跃！

首先，即时化。从资料的角度来说，线上即时是消费者获得最佳体验的源泉。
第二，智能化。AI在未来不仅存在云端，它在消费者端也成为无所不在的角色。
第三，普惠化。从移动互联网这几年的发展中，可以看到技术门槛越来越低，人人都可以享用新技术，比如以阿里云为代表的云计算平台，80多岁的老人都可以在上面做小型应用的开发，这是普惠化，这也是我们宣导的新技术的未来方向。
第四，开放化。这种开放化的范围在逐渐扩大，封闭是IT时代的代名词，未来从软体到硬体，从作业系统到演算法库都在走向开放。
第五，加速化。我们可以看到这一轮的技术变革和过往的差异，就在于它的速度是非常快的。

这五个关键字是阿里资料经济研究中心秘书长潘永花总结发布的。已经高度总结了新技术的关键。

这一轮的新技术革命还有一个非常大的特点，就在于它不是一个单一的技术革命，这是一个技术群落的概念，而这种技术群落的概念也不仅仅是技术与技术之间的融合。不仅仅是过往我们所理解的资讯技术就是资讯技术，其实资讯技术、生物技术，甚至物理技术各个层面进行多方面的融合。而在融合的基础之上，技术融合到产业的变革之中，这也是我们按照不同的技术对于商业的影响，都在对商业产生著越来越大的影响。

从行业的角度来说，新技术体系可以用｢四个新｣来概括：新基础、新智慧、新体验、新应用。

1.以量子计算、5G和AI晶片为代表的新基础
2.以线上计算、大资料处理和大规模机器学习为代表的新智慧
3.以机器智慧、人机自然交互、无人驾驶和VR/AR为示例的新体验
4.智联网、区块链、安全、新零售、城市大脑、工业大脑等典型新应用。

威廉·吉布森曾说:我们现在看到的很多点点滴滴已经标志着未来正在来临，未来已来，只是不均匀地存在于现在。难免不让人畅想：未来智联网会全方位普及，人工智慧与行业的融合程度越来越深，区块链也会有广泛的应用。通用的人工智慧时代会来临，原子和比特世界合二为一，未来材料、生物、能源、资讯多技术的融合会成为最核心的趋势。

而我们现在要做的，就是跟上这个脚步。比如零售业。哪些方面可以值得我们努力呢？比如身份识别、虚拟试衣间、机器人仓库、VR支付。教育业呢？未来课堂不单单指人手一个iPad或是简单的技术拼凑，而是结合上述特点而打造的全媒体交互空间。而你所处于哪个行业呢？是否已经逐步有了这些改变，还是固守成规呢？

延伸课程：产品技术地图工作坊、解码工业4.0大数据分析与应用

文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长 詹长霖

在物联网时代下，什么都可能发生，可以说转身的一瞬间一个新的世界就能呈现在我们的面前。我们已经生活在一个智慧互联的世界。过去，所谓“电脑”不过是电脑这样经典设备，人们仍然需要坐在机器面前创造价值。如今，智慧互联不再是单一的物理性产品，而是嵌入一切产品中的智慧系统。人们谈论的是具有连结性的设备和基础设施，以及由物联网平台、应用、分析、专业服务及安全合围形成的系统。

在这样的时刻，我们是否准备好了呢？物联网中的智慧互联产品，正在日益模糊产品和服务之间的界限。随着越来越多的产品嵌入感测器，将彻底改变机械与人、其他机械以及制造商的对话模式。这种转变体现在三个方面：商业价值正在从硬体向软体转变、从产品向云端转变、从产品向服务转变。基于三大转变，物联网时代的产品将从监控能力、控制能力、优化能力及自动化能力四个方面带来创新。

创新点1：监控能力（Monitor）
智慧互联产品能使制造商和产品所有者前所未有地监视自己的产品。过去，要了解产品的运行情况，我们不得不靠人力实地直接查询。但随着智慧互联的实现，我们不仅可以远端即时监控产品的运行情况，而且可以与历史数据、优化数据等进行对比分析。

创新点2：控制能力（Control）
基于对监控资料的分析，制造商可以实现对产品运营的远端控制，使之达到更为有效、更为精准的状况。这将大大降低运营、维修等服务的成本。

创新点3：优化能力（Optimize）
这意味着智慧互联产品在操作及其整体执行时间内，要能够实现性能的自我优化，在正常执行时间内还能够远端诊断和服务、实现软体系统自动化升级，当出现潜在失灵的情况下，还能够自动暂停操作。

创新点4：自动化能力（Automate）
通过物联网技术与专家系统的结合，智慧互联产品须具备自我学习能力，通过分析自我性能及环境条件，独立、即时地做出相应反应。

在大数据、物联网、移动和社会化计算，以及云计算的推动下，技术变革风起云涌。受这些力量的影响，各种企业正采取各种对策来实现业务转型，寻找实现差异化的新方法。企业想要在未来立于不败之境，必须有全新的思维方式，并做出更明智的策略决策。因为，一个崭新的智慧时代即将来临。

文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新长  詹长霖

我一直以来在给学员讲授领导力及领导决策艺术的课程时，不断思考创新的时代如何做好领导，如何在团队中通过创新的模式去激励，管理好团队是AIM俐钜创新一直在研究实践的事情。今天看到哈佛商业评论的一篇文章，不由想和大家一起分享一下有丰富实战经验，同时又在管理理论界建树深厚的Noel Tichy教授对这一方面的见解！

Noel Tichy教授，他曾是GE企业大学的首席学习长和领导力学院主席，拉姆查兰的同事，也曾和全球最成功的CEO杰克威尔许并肩作战，培养出一代杰出的企业领导者。这位长期给全球最优秀的CEO做培训的管理大师，是怎样解释“未来领导者的特质和责任”的呢？

首先，领导者必须是个不厌其烦的教师
教师？难道意思是领导者最优先的责任其实是要教教教，使劲教吗？

我们来看个资料，杰克威尔许作为全球最贵的CEO, 他花费时间最多的事情其实是培训。在他领导GE这个庞大的跨国公司期间，亲自花了数千小时培训和指导他的管理团队。相信这个资料是会令很多CEO震惊的。

没错！领导者首先要能将自己的经验愿意分享，而且是很明确的教授给别人，并且不厌其烦。

其次，领导者的责任是培养出更多的领导者

当管理越扁平，权力的界限越模糊，其实越需要领导力。以前的团队行动力靠权力和汇报关系来驱动，那么现在的团队行动力其实取决于每个团队成员的领导力。即便是一个普普通通的营运工作岗位的人，有领导力的营运人员也会比一般的营运人员有更多的产出；有领导力的技术人员也比一般的技术人员更有力量影响团队和推动事情。

其实，这个时代已经不存在个人贡献者(individual contributor), 每个人都必须成为能影响团队和领导别人的人。

最后，最能激励团队的东西，不是金钱、不是表彰，而是话语

Ideas （想法），Values（价值观）和传递话题带出来的情感能量 (Emotional energy)。没有比这些更打动人，更能激励人。所以，作为领导者，你做的事情，做它的理由，你的价值观是什么，以及你说这些的时候你自己带出来的兴奋和真诚。能坚持不懈提炼这些想法和价值观，这才是打动人的地方。

我很喜欢他说过的一句话：“领导力的不断修炼一定要出于对人的成长有发自内心的兴趣，对发掘人的潜力充满热情。唯有爱心，可以造就人；否则，领导力很容易变成操控人的技巧。”所以你以怎样的方式去激励你的团队的呢？希望Noel Tichy教授的一些观点能带给我们一些思考和反省。